돈버는청진기 유튜브 현장 인터뷰 영상을 글로 옮겼습니다. 말투는 읽기 쉽게 다듬었고 내용은 영상 그대로입니다. 사진은 영상 화면 캡처입니다.

어제는 입주청소, 오늘은 11평 거주청소

이틀 연속 촬영이었습니다. 어제 현장은 청소를 끝내고 마지막 검수까지 고객과 같이 확인했고, 고객이 매우 만족해서 가실 때 식사비를 따로 챙겨 주셨다고 합니다. 오늘은 고객이 공급 면적을 모르는 실평수 11평 거주청소입니다.

거주청소는 짐이 다 들어와 있어서 까다롭습니다. 보양 작업을 훨씬 꼼꼼히 해야 하고, 짐이 있는 자리는 옮기면서 청소하지 않습니다. 대신 원래 있던 짐에 오염물이 튀지 않게 조심스럽게 진행합니다. 고객이 주무시고 계셔서 작은 소리로 작업해야 했습니다.

11평인데 짐이 왜 이렇게 많나

평수가 작아도 공간과 구역마다 쓰는 약품이 다르고 청소 방식이 달라서 짐이 많을 수밖에 없다고 합니다. 그나마 줄여서 온 게 이 정도입니다. 안쪽이 좁아서 복도에 장비를 두고 필요한 것만 들여가는데, 이웃이 불편해하는 경우가 있어 다른 집에 피해가 안 가게 한쪽 구석으로 몰아서 작업합니다.

타월은 80장을 챙겼습니다. 탈거했더니 안쪽이 너무 심한 경우처럼 변수가 있으면 닦고 타월을 바꿔야 하니 여유 있게 가져온다고 합니다. 방범창이 있어 청소 도구 쓰기가 제한적이라 작은 도구와 헤라칼, 격자칼로 구석까지 닦습니다.

청소로 되는 것과 안 되는 것

구축 빌라에서 고객에게 꼭 설명하는 부분이 있습니다. 오래돼 변색된 실리콘은 약품으로 한 번 닦으면 색이 밝아지긴 하지만 이미 변색된 건 청소로 한계가 있고, 그다음은 실리콘 시공 단계입니다. 필름이 오래된 곳은 강한 수세미로 닦으면 벗겨지거나 흠집이 나기 쉬워서 매직블록이나 연질 수세미처럼 부드러운 것만 씁니다.

비데는 많은 분이 모르시는데 앞으로 빼서 뒤쪽을 청소할 수 있습니다. 1~2주에 한 번은 닦아 주는 게 좋고, 물이 들어가면 감전 위험이 있으니 콘센트를 뽑고 하라고 합니다. 이런 설명을 고객에게 해 주면 "청소 업체가 아니라 전문가"로 보입니다.

경력이 있는데 왜 교육을 다시 받았나

트윈홈즈는 쌍둥이 두 명이 대표이고, 팀장을 두고 하청을 주는 방식이 아니라 모든 현장에 두 대표가 직접 나갑니다. 대표가 둘이라 책임감과 꼼꼼함이 배가된다고 스스로 말합니다.

경력이 있는데도 교육을 받은 이유는 "제대로 된 시스템과 대표로서 나아갈 방향, 마인드"를 배우고 싶어서였고, 하던 방식을 다 내려놓고 신청했다고 합니다. 마케팅과 세일즈는 완전히 처음이라 시간이 오래 걸렸지만 초보자도 따라 할 수 있는 방법이었고, 하다 보니 재미가 붙었다고 합니다. 하루 두 집을 하던 때보다 한 집만 할 때 매출이 훨씬 컸다는 말도 했습니다.

마지막으로 창업 준비하는 분들께. 청소는 진입장벽이 낮아서 너무 쉽게 접근했다가 너무 쉽게 포기하는 분이 많다. 다른 사람의 집을 책임감 있게 꼼꼼히 청소할 수 있는지 먼저 생각해 보라. 돈을 일순위로 두지 말고 고객 관점에서 생각하면 돈은 뒤에 따라온다.

한 집에서 실제로 얼마가 남는지는 입주청소 34평 한 집 하면 실제로 얼마 남을까에서 계산해 볼 수 있습니다. 두 대표님이 받은 과정은 청진기 교육입니다.